Reklamace
Reklamace a práva z vadného plnění
Mrzí nás, pokud se zakoupeným zbožím není něco v pořádku. Reklamaci vyřídíme co nejrychleji a v souladu se zákonem.
1. Prodávající a kontaktní údaje
MIKA interiors s.r.o.
Jeronýmova 62/24, 460 07 Liberec 7
IČO: 21038139, DIČ: CZ21038139
E-mail: info@jokycardland.cz
Telefon: +420 733 635 688
2. Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci můžete uplatnit e-mailem, telefonicky nebo písemně u prodávajícího. Uveďte prosím:
- jméno a kontaktní údaje,
- číslo objednávky nebo jiný údaj, podle kterého nákup dohledáme,
- popis vady a kdy se projevila,
- požadovaný způsob vyřízení reklamace,
- podle možností také fotografie poškození či vady.
Originál účtenky není podmínkou, pokud lze nákup prokázat jiným způsobem. Je-li pro posouzení nutné zboží zaslat, sdělíme vám adresu a další postup. Zboží bezpečně zabalte a neposílejte na dobírku.
3. Potvrzení a lhůta pro vyřízení
Při uplatnění reklamace vám vydáme potvrzení, ve kterém uvedeme datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a vaše kontaktní údaje.
O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady.
Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě. Po vyřízení obdržíte písemné potvrzení o způsobu vyřízení, případně odůvodnění zamítnutí.
4. Vaše práva při vadě zboží
Spotřebitel může podle okolností požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady. Zvolený způsob nesmí být nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy může spotřebitel požadovat zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatnou vadu nebo je zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží.
Při oprávněné reklamaci máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
5. Poškození zásilky při přepravě
Při převzetí doporučujeme zkontrolovat stav obalu. Je-li zásilka zjevně poškozená, je vhodné poškození zaznamenat s dopravcem a zásilku podle okolností nepřevzít. Skryté poškození nám oznamte co nejdříve a přiložte fotografie obalu i zboží.
Neoznámení poškození do 48 hodin ani v jiné krátké lhůtě samo o sobě neomezuje vaše zákonná práva.
6. Sběratelské a TCG produkty
Otevření obalu neomezuje právo reklamovat skutečně vadné, poškozené nebo nekompletní zboží. U produktů s deklarovaným náhodným obsahem však není vadou samotná skutečnost, že balení neobsahuje konkrétní kartu, pokud její přítomnost nebyla v nabídce výslovně zaručena.
Pokud obsah produktu neodpovídá údajům výrobce nebo v balení něco chybí, kontaktujte nás a přiložte fotografie produktu, obalu a dostupných výrobních kódů.
7. Reklamace není odstoupení od smlouvy
Reklamace slouží k řešení vadného zboží. Odstoupení spotřebitele od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů je samostatný postup popsaný v našich obchodních podmínkách.
Naposledy aktualizováno dne 19. 8. 2026.
